Jednolity kod identyfikacyjny podmiotu gospodarczego: 91421302MAK4C41K3Y
Numer telefonu: +86 19282705409
E-mail: service@mail.toxvenqira.com
Bezpieczeństwo danych
Data wejścia w życie:16 marca 2026 Zakres stosowania: Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników, którzy dokonali rejestracji, złożyli zamówienie lub skonsultowali się na naszej platformie (podmiot prowadzący działalność nasienną w Polsce).
I. Zbieranie i zakres wykorzystania danych
A. Zbierane dane osobowe
Aby zapewnić realizację zamówień, obsługę klienta oraz zgodność z przepisami, zbieramy wyłącznie niezbędne do świadczenia usług dane osobowe, które obejmują:
Informacje podstawowe o koncie: imię i nazwisko podane podczas rejestracji, adres e-mail kontaktowy (np. service@mail.toxvenqira.com jako nasz oficjalny adres), numer telefonu;
Informacje dotyczące realizacji zamówienia: adres dostawy, szczegóły zamówienia, potwierdzenie płatności, informacje związane z wysyłką;
Rejestry komunikacji: zapytania i komunikacja związana z obsługą klienta za pośrednictwem kanałów takich jak e-mail czy rozmowy online.
B. Cele wykorzystania informacji
Realizacja zamówienia: Weryfikacja tożsamości użytkownika, przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki produktów nasiennych, śledzenie statusu logistycznego (czas dostawy 10-20 dni roboczych).
Obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania klientów (godziny pracy: poniedziałek-piątek 9:00-18:00 UTC+8:00), rozwiązywanie problemów posprzedażowych, obsługa wyjątkowych sytuacji związanych z zamówieniami.
Powiadomienia zgodności: Informowanie użytkowników o postępach w przetwarzaniu zamówień (wysyłka w ciągu 3 dni roboczych po płatności), przewidywanym czasie dostawy i wyjaśnieniach dotyczących polityki.
II. Przechowywanie danych i ochrona bezpieczeństwa
A. Okres przechowywania
Dane osobowe użytkowników są przechowywane jedynie przez czas niezbędny do realizacji celów usługowych i wymagań prawnych:
Informacje związane z zamówieniami są przechowywane przez rok po zakończeniu zamówienia, aby umożliwić obsługę posprzedażową, audyty podatkowe oraz rozstrzyganie sporów;
Podstawowe informacje o koncie są przechowywane do dnia, gdy użytkownik dobrowolnie zdezaktywuje konto, po czym zostaną zanonimizowane zgodnie z przepisami prawa;
Dla produktów nasiennych, logistyczne i posprzedażowe dane są przechowywane przez co najmniej dwa lata, aby spełniać wymagania zgodności w handlu transgranicznym.
B. Środki ochrony bezpieczeństwa
Nasza firma przywiązuje dużą wagę do bezpieczeństwa danych użytkowników i stosuje różnorodne techniczne oraz zarządcze środki ochrony:
Ochrona technologiczna: Szyfrowanie przechowywanych danych użytkowników, stosowanie bezpiecznych protokołów transmisji, aby zapobiec wyciekom, modyfikacjom czy nieautoryzowanemu dostępowi do danych;
Zarządzanie uprawnieniami: Tylko upoważnieni pracownicy (np. obsługa klienta, dział realizacji zamówień) mają dostęp do danych osobowych użytkowników, a każdy z nich musi podpisać umowę o poufności, określającą odpowiedzialność za wykorzystanie danych;
Bezpieczeństwo fizyczne i środowiskowe: Ochrona urządzeń do przechowywania danych przed ogniem, kradzieżą i wilgocią, regularna konserwacja sprzętu i testowanie zabezpieczeń;
Procedura awaryjna: Opracowanie planu awaryjnego w przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem danych. Jeśli wystąpi wyciek danych, będziemy informować dotkniętych użytkowników tak szybko, jak to możliwe, i zgłaszać zdarzenie właściwym organom regulacyjnym, przyjmując odpowiedzialność zgodnie z prawem.
III. Prawa użytkowników dotyczące danych
A. Zapytanie i korekta informacji
Użytkownik ma prawo w każdej chwili sprawdzić swoje dane osobowe i historię zamówień. Jeśli zauważy błędy lub brakujące dane, może skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego oficjalnego adresu e-mail: service@mail.toxvenqira.com. Odpowiemy i dokonamy korekty w ciągu dwóch dni roboczych.
B. Usunięcie danych i dezaktywacja
Użytkownik może samodzielnie złożyć wniosek o usunięcie konta. Po złożeniu wniosku, proces ten zostanie zakończony w ciągu siedmiu dni roboczych:
Poza informacjami wymaganymi przez przepisy prawa, usuniemy dane osobowe użytkownika;
Po dezaktywacji konta użytkownik nie będzie mógł się zalogować ani przeglądać historycznych zamówień, a wszelkie połączone z nim usługi zostaną zakończone.
C. Wycofanie zgody na wykorzystanie informacji
Jeśli użytkownik zdecyduje się cofnąć zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych (poza przypadkami wymaganymi przez prawo i sytuacjami koniecznymi do realizacji usług), może złożyć wniosek za pośrednictwem kanałów obsługi klienta. Spełnimy takie żądanie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami.
IV. Udostępnianie i ujawnianie danych na zewnątrz
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników żadnym stronom trzecim, a dane udostępniamy tylko w następujących przypadkach zgodnie z prawem:
Logistyka i dostawa: Udostępniamy niezbędne dane do realizacji dostawy uprawnionym firmom logistycznym, aby zapewnić dokładną dostawę produktów nasiennych (przewidywany czas dostawy 10-20 dni roboczych);
Wymagania zgodności: Udostępniamy dane użytkowników zgodnie z wymogami organów sądowych i administracyjnych;
Współpraca posprzedażowa: Udostępniamy niezbędne dane współpracującym instytucjom zajmującym się ochroną praw posprzedażowych, aby pomóc w rozstrzyganiu sporów użytkowników.
We wszystkich powyższych przypadkach wymagamy od stron trzecich przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych, zachowania poufności informacji i nieużywania ich poza zakresem celu udostępnienia.
V. Transmisja danych transgraniczna
Ze względu na działalność związaną z handlem transgranicznym, dane osobowe użytkowników mogą być przesyłane zarówno w Polsce, jak i Chinach:
Wszystkie transmisje danych są zgodne z chińską ustawą o ochronie danych osobowych oraz unijnymi przepisami dotyczącymi zgodności z danymi, zapewniając bezpieczeństwo i legalność procesu transmisji;
Dane przesyłane transgranicznie są używane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta i zgodnej z przepisami operacji, nie wykraczając poza uzgodnione w niniejszej polityce cele.
VI. Aktualizacje polityki i kontakt z nami
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w odpowiedzi na rozwój biznesu i zmiany w przepisach. Zaktualizowana polityka zostanie ogłoszona poprzez e-mail obsługi klienta i ogłoszenia na platformie, a użytkownicy zostaną poinformowani przed jej wejściem w życie.
Jeśli masz pytania, sugestie lub skargi dotyczące tej polityki, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00 (UTC+8:00, z wyłączeniem chińskich świąt państwowych)
Nasza firma zawsze działa w duchu zgodności i uczciwości, dokładając wszelkich starań, aby chronić bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników i dbać o ich prawa.
