Warunki Użytkowania

Witamy w zakupie naszych produktów nasiennych. Niniejsze warunki świadczenia usług mają na celu określenie praw i obowiązków pomiędzy nami a Państwem oraz ochronę Państwa praw. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych warunków przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, uznaje się, że w pełni zrozumieliście Państwo i zgodziliście się na wszystkie postanowienia tych warunków.

Jesteśmy podmiotem prowadzącym legalną działalność w zakresie sprzedaży produktów nasiennych w Polsce, koncentrującym się na dostarczaniu wysokiej jakości produktów nasiennych i powiązanych usług.

Adres e-mail obsługi klienta: service@mail.toxvenqira.com. Możecie Państwo za pośrednictwem tego adresu konsultować pytania dotyczące produktu, zgłaszać problemy z zamówieniem, składać żądania dotyczące obsługi posprzedażowej itp. Będziemy reagować na Państwa potrzeby w godzinach pracy.

Nasze produkty nasienne obejmują cztery główne kategorie, a konkretne produkty to: wszystkie produkty spełniają polskie normy handlowe i wymagania dotyczące jakości nasion.

Nasiona warzyw: nasiona sałaty, nasiona szpinaku;

Nasiona kwiatów: nasiona słonecznika, nasiona cynii, nasiona chryzantema;

Nasiona owoców: nasiona wiśni, nasiona truskawek;

Ziarna: nasiona pszenicy, nasiona kukurydzy.

Uwaga: Nasiona są specjalnymi produktami o zdolności kiełkowania, których wskaźnik kiełkowania jest zależny od środowiska uprawy, metod hodowli i wielu innych czynników. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić jakość samych nasion, ale nie gwarantujemy konkretnego wskaźnika kiełkowania. Zaleca się zapoznanie się z wiedzą na temat uprawy przed ich posadzeniem. Przy pierwszym wprowadzeniu można najpierw spróbować uprawy w małej ilości.

Godziny pracy naszego działu obsługi klienta to: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00).

Zapytania i opinie otrzymane poza godzinami pracy (weekendy, chińskie święta państwowe) zostaną priorytetowo rozpatrzone w pierwszym dniu roboczym po wznowieniu pracy. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.

Obsługa zamówień: firma dokona przeglądu zamówień, sortowania produktów, pakowania itp. w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu pełnej płatności.

Definicja dni roboczych: „dni robocze” wymienione w tych warunkach oznaczają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem chińskich świąt państwowych. Podczas świąt przetwarzanie zamówień i wysyłka zostaną odpowiednio opóźnione.

Dostawa logistyczna: Po zakończeniu przetwarzania zamówienia zostanie ono natychmiast wysłane, przewidywany czas dostawy wynosi 10-20 dni roboczych (licząc od daty wysyłki).

Specjalne wyjaśnienie: Ze względu na wpływ pogody, odprawy celnej, siły wyższej i innych czynników na międzynarodową logistykę, czas dostawy może być nieznacznie opóźniony. Jeśli opóźnienie przekracza 3 dni robocze, możecie Państwo skonsultować się z działem obsługi klienta w sprawie postępów w logistyce, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w koordynacji działań. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Państwa po przekazaniu go przez nas firmie logistycznej. W przypadku nieprawidłowości w logistyce (np. utrata paczki, uszkodzenie), będziemy współpracować z Państwem w celu rozwiązania problemu z firmą logistyczną.

Podczas składania zamówienia prosimy o potwierdzenie dokładności adresu dostawy, danych kontaktowych i innych informacji. Jeśli błędne informacje spowodują opóźnienia logistyczne lub błędne wysyłki, Państwo będziecie odpowiedzialni za związane z tym koszty.

Proszę wybierać nasiona zgodnie z własnymi potrzebami w zakresie uprawy. Przed złożeniem zamówienia możecie Państwo skonsultować się z działem obsługi klienta w sprawie zwyczajów wzrostu nasion, wymagań dotyczących uprawy itd., aby uniknąć strat z powodu niewłaściwego doboru gatunków.

Po otrzymaniu towaru prosimy o szybką weryfikację stanu opakowania i nasion. Jeśli zauważycie Państwo uszkodzenie opakowania, utratę nasion, błąd w gatunku itp., prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 3 dni roboczych od odbioru za pośrednictwem adresu e-mail działu obsługi klienta, wraz z odpowiednimi dowodami. Po zweryfikowaniu sytuacji zapewnimy Państwu odpowiednią obsługę (wymiana lub dosłanie). Jeżeli nie zostanie to zgłoszone w ciągu 3 dni roboczych, uznaje się, że towar został przyjęty bez zastrzeżeń.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zamówienia, opóźnienie w wysyłce lub niemożność dostarczenia z powodu siły wyższej (takiej jak klęski żywiołowe, wojna, przerwy logistyczne, zmiany polityki itp.). Zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani, a my pomożemy w anulowaniu zamówienia, zwrocie pieniędzy itp.

Za straty spowodowane niewłaściwymi działaniami z Państwa strony (np. błędne informacje, brak kontroli towaru, niewłaściwe metody uprawy) odpowiadają Państwo.

Wskaźnik kiełkowania nasion jest bardzo zależny od warunków zewnętrznych. Jeśli wskaźnik kiełkowania nie spełnia oczekiwań z powodu warunków uprawy, metod hodowli itp., które nie dotyczą jakości samych nasion, nie ponosimy odpowiedzialności.

Niniejsze warunki świadczenia usług wchodzą w życie z chwilą złożenia przez Państwa zamówienia. W przypadku kwestii nieuregulowanych niniejszymi warunkami możecie Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail działu obsługi klienta w celu negocjacji. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w oparciu o rzeczywistą sytuację operacyjną. Zmienione warunki zostaną opublikowane za pośrednictwem odpowiednich kanałów. Jeśli będziecie Państwo nadal składać zamówienia, uznaje się, że zgadzacie się na zmienione warunki.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków lub napotkacie jakiekolwiek problemy podczas zakupów, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem adresu e-mail: service@mail.toxvenqira.com. Z przyjemnością Państwu pomożemy.