Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2026 r.Nazwa firmy: 随州市碧柒商贸有限公司Adres firmy: 湖北省随州市曾都区府河镇窑家畈十组151号Przedstawiciel prawny: Zhou ChunJednolity kod identyfikacyjny podmiotu gospodarczego: 91421302MAK4C41K3YNumer telefonu: +86 19282705409E-mail: service@mail.toxvenqira.comPolityka zwrotów i wymiany
E-mail kontaktowy: service@mail.toxvenqira.com
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00 (UTC+8:00, z wyjątkiem chińskich świąt państwowych)
Czas realizacji zamówienia: Wysyłka w ciągu 3 dni roboczych po dokonaniu płatności; przewidywany czas dostawy wynosi około 10-20 dni roboczych.
1. Okres i warunki zwrotu
Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu bez podania przyczyny. Liczy się od momentu otrzymania przesyłki.
Stan produktu: Zwracane produkty muszą być nowe, nieotwarte, nieużywane i nieposadzone.Wymagania dotyczące opakowania: Opakowanie musi być nienaruszone, a wszystkie dołączone etykiety, akcesoria i dokumenty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.Procedura wstępna: Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z nami przez powyższy e-mail w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu.2. Postępowanie z uszkodzonymi lub wadliwymi produktami
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, ma defekty opakowania, błędny rodzaj lub problemy z kiełkowaniem nasion, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od odbioru.
Dokonamy oceny i weryfikacji problemu, a po jej pozytywnym zakończeniu zaoferujemy pełny zwrot kosztów lub darmową wymianę.3. Wyjątki od polityki zwrotu
Ze względu na specyfikę produktów nasiennych, poniższe artykuły nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny:
Nasiona, które zostały otwarte, posadzone lub użyte.Wszystkie łatwo psujące się i świeże rośliny oraz kwiaty.Produkty personalizowane lub specjalne zamówienia.Towary niebezpieczne, łatwopalne ciecze oraz gazy.4. Informacje dotyczące wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, prosimy najpierw dokonać zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.5. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, dokonamy pełnego zwrotu w ciągu 5-7 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakim dokonano zakupu. Prosimy pamiętać, że proces rozliczenia bankowego może potrwać 1-3 dni robocze, zależnie od czasu księgowania.6. Rozwiązywanie sporów
Przed rozpoczęciem formalnej procedury zwrotu lub zgłoszeniem sporu, zalecamy skontaktowanie się z nami za pośrednictwem e-maila obsługi klienta. Dążymy do szybkiego rozwiązania wszelkich wątpliwości i ochrony Twoich praw.
7. Zastrzeżenie praw
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług zwrotu lub zakończenia współpracy z klientami w następujących przypadkach:
Historia zwrotów wskazuje na nadużycie procedur zwrotów i wymiany.Produkt wykazuje wyraźne ślady użytkowania, nieautoryzowanego czyszczenia, zmian lub uszkodzeń.Zidentyfikowano potencjalne działania związane z oszustwami lub fałszywymi transakcjami.Adres do zwrotu i wymiany：湖北省随州市曾都区府河镇窑家畈十组151号
